در دنیای امروز، شناخت نقش شبکه‌های اجتماعی در روابط عمومی از مهمترین موضوعات برای سازمان ها و ارگان هاست. 

روابط عمومی، در واقع به مفهوم متقاعد کردن آدم‌هاست. برای اینکه ایده یا محصول خود را بفروشید یا از حُسن اعمال و اقدامات شرکت‌تان به دیگران بگویید، باید مخاطب را متقاعد و توجیه کنید.

روابط عمومی مانند واحدهایی نظیر امور اداری و مالی نیست که در ساعات و زمان های معینی فعالیت داشته باشد، بلکه مجموعه ای است با فعالیت های خطیر، وسیع و شبانه روزی.

یکی از عناصر اساسی در روابط عمومی، به کارگیری منابع و امکانات با روش های خلاقانه است. در واقع خلاقیت در روابط عمومی سبب می شود هزینه ها بشدت کاسته شده و اثربخشی افزایش پیدا کند.

واحد روابط عمومی قلب تپنده هر سازمانی است که نبود یا ضعیف کارکردنش می‌تواند ضربات جبران‌ناپذیری به زحمات یک گروه یا سازمان بزند.